سياسة الاسترجاع والاسترداد

نطاق هذه السياسة

يقدم مُلّاك باقات الإعلانات داخل التطبيق، وتُبقي الباقة إعلان البيع أو الإيجار منشورًا لعدد محدد من الأيام. ولا يدفع المشترون والمستأجرون أي مبالغ لمُلّاك.

لا يكون مُلّاك طرفًا في سداد ثمن الوحدة. وأي مبالغ يتبادلها المشتري والمالك تخصهما وحدهما، ولا تشملها هذه السياسة.

لا توجد سلع مادية تُرد

باقة الإعلان خدمة رقمية، فلا يوجد ما يمكن إعادته. وتتناول هذه السياسة استرداد المبالغ فقط.

باقات الإعلانات

نرد قيمة باقة الإعلان كاملة في الحالتين التاليتين:

• إذا خُصم منك المبلغ أكثر من مرة للإعلان نفسه وللمدة نفسها.
• إذا دفعت ولم يُنشر الإعلان.

بعد نشر الإعلان لا تُسترد قيمة الباقة، ويشمل ذلك إيقاف نشر الإعلان أو حذفه، أو بيع الوحدة أو تأجيرها، قبل انتهاء المدة.

تعذّر إتمام الدفع

إذا تعذّر إتمام الدفع في التطبيق وخُصم المبلغ من حسابك، فعادةً ما يعيده البنك تلقائيًا خلال بضعة أيام عمل. وإن لم يُعِده، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني على mo@mullak-eg.com أو عبر واتساب على الرقم +20 104 133 5388، وسنساعدك.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل رسالة إلى mo@mullak-eg.com أو عبر واتساب على الرقم +20 104 133 5388 خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الدفع، متضمنةً ما يلي:

• رقم الهاتف المسجل في حسابك على مُلّاك.
• الإعلان الذي دُفع المبلغ مقابله.
• تاريخ الدفع والمبلغ المدفوع.
• سبب طلب الاسترداد.

نرد على طلبك خلال ٣ أيام عمل.

طريقة رد المبالغ

نرد المبلغ الذي تمت الموافقة على استرداده إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. وقد يستغرق ظهوره في حسابك لدى البنك ما يصل إلى ١٤ يوم عمل.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ المذكور في أعلاها. وتسري على كل دفعة السياسةُ المعمول بها وقت سدادها.

من نحن

تدير مُلّاك شركة فيرست كوميت لتصميم البرامج و التطبيقات. ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على mo@mullak-eg.com، أو عبر واتساب على الرقم +20 104 133 5388.